お役立ち&お得

楽天モバイル、ネットに全然繋がらない!解約するその前に。

2017/06/11

お久しぶりです。naoです。

ずいぶんと久しぶりの更新になってしまいました。

今回は日本で話題の格安スマホ「楽天モバイル」についての記事になります。

格安SIMの楽天モバイル

ロンドンで一月10ポンド(約1,600円)で携帯電話を使用していた私。
(ロンドンで携帯を持つなら絶対これがおすすめ!→Giff Gaff

日本に帰ってきて、「携帯大手キャリアで月々10,000円しかも2年契約の縛りあり」なんて耐えられない!

と格安SIMの楽天モバイルを契約することにしました!

iPhoneはロンドンで購入したSIMフリーのものをそのまま使用、プランは5GBで2,150円のものに決定!

楽天モバイルでiPhoneを使うにはSIMフリーのiPhoneか、ドコモのiPhoneである必要があります。auやソフトバンクでつかっていたiPhoneはSIMロック解除をしないと使えません。
(楽天モバイルはドコモの回線を使っているから)

それから上記のように、ロンドンで買ったSIMフリーiPhoneは使えましたが、海外で購入したSIMフリー携帯は使えない可能性がある、と脅されました。

買って使えなかった場合、初期費用の3,000円と解約違約金の9,800円がかかってしまうので、心配な人はまず下記のような同じdocomo回線系の使い捨てSIMで試してから契約したほうがいいかもしれません。

【U-mobile】JPSIM Max7days day/200MB データ通信専用プリペイドSIMカード

ちなみに契約は渋谷の楽天カフェでしました。

公衆無線サービスの契約者しか使えないwifiしかおいてないカフェが多い日本において、誰でも繋げられるwifiがある「楽天カフェ」は海外帰り、ノマドに大変ありがたいです。

あれっ外出先で全然繋がらないぞ…

携帯代月々2,000円とか超助かるわ〜(´∀`)

って喜んでたのもつかの間…。月半ばで外出先で全然ネットが繋がらなくなってしまいました。

これが噂の速度制限というやつか?!

アプリの設定とかで知らぬ間にデータを使っているのかも知らぬ…と

iPhoneの設定画面から「モバイルデータ通信」でデータローミングをOFFにしたり、

「モバイルデータ通信を使用」のところでほぼ全てのアプリをオフにしてみました。

次の月、心持ち外出先でネット使える期間延びた…?とは思ったけど、やはり月半ばくらいで使えなくなってしまい、その次の月には10GBパックにプランをアップグレードしました。

が、やはり月末前に繋がらなくなってしまう…。

これでは外出先で路線検索すらできず、携帯持ってても何の役にも立たない。。。

と解約を考え始めました。

SIMを一旦抜いてさし直したら直った

解約前にちゃんとお店の人に相談しよう、と楽天モバイルカスタマーサービスに電話をしてみました。

確認されたのは、

・電波がちゃんとモバイル回線に繋がっているか
 (時計の横にNTT DOCOMO 3G あるいは LTEって表示があればOK)

・SIMを一旦抜いてさし直してみたらどうか

で!SIMを抜いてさし直したらWifi環境がなくても普通に使えるようになった!Σ(゚ロ゚;)

た、たったそれだけのことで…?!

楽天モバイルのデータ通信量の確認の仕方

それまで、「通信できなくなってきたな」と思ったら、楽天モバイルの「メンバーズステーション」にログインして、左ナビにある「高速通信容量オプション購入・残高確認」というところを開いていました。

ここでいつも

高速通信容量オプション適用状況
高速通信容量オプション適用残高 0MB

と出ていたので、「えーもうデータ容量0になっちゃったの?!」

と思っていたのですが、こちらは勘違いでした。

楽天モバイルのデータ通信量の残りは、楽天モバイルsimアプリから確認

楽天モバイルの高速データ通信量の残りや、今速度制限がかかっているかどうかは、「楽天モバイルSIMアプリ」から確認できます。

「楽天モバイルsimアプリ」はお手持ちのiPhoneあるいはAndroidのアプリダウンロードのところで、「楽天モバイルSIMアプリ」で検索するか、下記からダウンロードできます。

iPhone版
Android版

衝撃の事実!10GB使い切るどころか、繰り越し分が9.2GBもあった!

「楽天モバイル通話simアプリ」で、自分の使っていたデータ量を確認すると…。

楽天モバイルsimアプリ

なんと!使い切るどころか、繰り越し分が9.2GBもあった!(T□T)

データ量には全然問題がなかったみたいで、もっと早くきちんと調べておけばよかったです。

結論:一度SIMを入れ直してみよう

結局のところ、私のiPhoneが古かったからなのか、海外製だったからなのか、ただ単にずっと使ってたからSIMの接続不良が起きていたのかはよくわかりませんが、

今のところ、この方法で問題なく動いているようですのでしばらく様子を見てみたいと思います。

本当にあっけなく解決してしまいましたが、ここ数ヶ月、外出先で携帯のインターネットが通じなくてかなり苦労をしていていて、またネット上で解決策を探してみるも、全然ピンとくる解決策が見つからなかったので、他にも同様にお困りの方がいらっしゃっるかも、、、と思い記事にしました。

どこかでお役に立てると嬉しいです。

追記:楽天モバイル実際どうなの。

先日まだ大手キャリアを使っている友達と話していたところ、「やっぱりまだ何か信用ならない…」という意見が多かったので(笑)、楽天モバイル、実際どうなの?というところを書きたいと思います。

結論:大手キャリアの人は今すぐ乗り変えてOK

その場でいろいろな不安の声が出たのですが、それらの不安に全てうまく応えられてしまいましたw 友達とも結局は「イメージの問題だけだね」という結論に至ったので、現実的な私の結論としては「今すぐ乗り換えてOK」です。

【楽天モバイルに対する不安の声】

  1. ・たくさんネットを使うから通信が心配。使いホーダイのプランないんでしょ?速度制限はどうなの?
  2. ・無料通話が含まれてないから、多めに電話したときすごい請求がきそうで怖い
  3. ・携帯を変える時の初期費用3,000円を払いたくない

こんな声が出てました。

通信料と速度制限について使用者の実感

まず、大手キャリアの「パケホーダイ」的なプランに安心感を覚える人が多いようですが、月10GBあったら全然余裕で足ります。速度制限も10GBのプランだと3日で1.7GBでまぁOKです。

「えー、でもわたし超ネットヘビーユーザーだよ!」

大丈夫です。わたしも超ネットヘビーユーザーです笑

私は毎日1時間、週末には数時間ほど、携帯でマンガや動画を見ますが、特に不便を感じた事はありません。データ量もそれでも繰り越しがあるくらいなので、普通に使う分には全然余裕だと思います。

友人も、「使いホーダイ」で実際月に何GBくらいつかっているのか見てみたところ、実際は5GB前後でした。多く使っているつもりでも実際は5GB程度位の事が多いので一度ご自身の使用量をみてみるのが良いと思います。

※ちなみに私は都心部に住んでおり、家にWifiあり、勤務先も一応Wifiあり(でも繋げずネットを使うことも多い)です。
よく使うアプリはLINE、facebook、twitter、youtube、kindle、skypeなどです。

電話代について

「楽天でんわ」に加入すると通話料が半額になります。(30秒10円)
これをビジネス用にして、家族や友人との通話はLineやSkypeで済ませたら全く問題ないと思います。
実際無料通話付きの大手キャリアプランを使っていても、家族や友人とはLineやSkypeを使う事が多いと思いますし、数十分の無料通話がついているかどうかで10,000円以上払うくらいなら、電話代を払っても4,000円くらいの楽天モバイル(というか格安SIM)の方が良いと思います。

ここでロンドンのGiff Gaffのように「Giff Gaffユーザー同士は電話とSNS無料!」までいけたら完璧なんですがね…。日本の会社でそこまで出来る会社はまだまだ出てこなそうですね…。

初期費用について

乗り換えする時に初期費用払うのが嫌という声が出たのですが、初月月額費用が無料なので相殺できるねって話になりました。
これは他の格安SIMもそうなのでしょうか?

そして確か私が加入した時は、キャンペーンで2ヶ月くらいタダだったような…。
さらに数ヶ月後に楽天スーパーポイント1500ポイントもらえました!

楽天はいろいろキャンペーンやってるので、その時を狙うのもおすすめですね。

私が楽天モバイルにした理由

楽天モバイル、個人的にはおすすめです。
というか、楽天モバイルに限らず、格安SIMは本当にお得だと思うので、「格安SIMが気になってるけど、なんとなく乗りかえられない…」と思っている方は、ぜひエイッて変えてみちゃって下さい。

ちなみにいろいろな格安SIMがある中で私が楽天モバイルにした理由は、楽天という会社が、わたしが海外生活をしていて「このサービスいいな」って思ったサービスをどんどん日本で取り入れていたからです。

このページに何回も出てくるGiff Gaffとか、イギリスの通販時にヘビロテしてたキャッシュバックサイトとか、そういうのを日本に帰ってきて楽天がことごとく取り入れようとしていたので、好感を持ったという理由です。

結局イメージですね(笑)

なので、格安SIMの中で楽天モバイルが一番いいのかどうかもわからないし、人によっては大手キャリアの方が得になる人もいるのだと思いますが、まだ比較的少ない楽天モバイルユーザーの意見として、楽天モバイル乗り換えを検討している方に、少しでもお役にたてればと思います。

追記:楽天モバイルの支払いが楽天スーパーポイントで出来るようになったらしい

2016年7月1日追記:

どうやら楽天モバイルの利用料の支払いが楽天スーパーポイントで出来るようになったみたいです。

詳細はこちら

私のようにかなり楽天サービスを使っていてポイントをよくもらう人には嬉しい話ではないかと思います。
下手すれば毎月の携帯代がタダってこともできなくもないかもですね!

楽天のポイントはコツを知っていればかなり稼げることができるのでいつかまとめて記事にしてみたいです。

追記2:楽天モバイル→カシモに乗り換えそうになったけど思いとどまった話

2017年11月最近始まった格安SIMでも最新iPhoneが契約できるサービス「カシモ」に乗り換えそうになりましたが、思いとどまって楽天モバイルを使っています。

その辺の状況を詳しく書いた記事があるのでよろしければご覧ください^^

▼カシモのサービス内容や価格について調べてみた記事がこちら
噂のカシモでiPhone7をゲット?!本当にお得か検証

▼その結果最終的に楽天モバイルのSIMを継続+AppleでiPhone7を買うことになりました
iPhone7、アメリカから輸入せず日本のApple Storeで買って大正解

この記事を書いた人

Nao
NaoNao Creative 主宰
早稲田大学卒業後、代官山のデザイン事務所にもちこみをしてデザイナーのキャリアをはじめる。その後20代後半でロンドンの美大セントマーチンズに社会人留学。約10年間グラフィック&Webの仕事を続けており、趣味はネットショッピングというWEB大好き人間。

【主な仕事】
WEBの制作・運営/Nao Creativeの商品企画・制作
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